İade ve İptal

İADE VE İPTAL

İADE VE İPTAL İŞLEMLERİ :
Degerkaybi.online.com'dan yapacağınız tüm hizmetleri neden göstermeksizin 7 iş günü içerisinde aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda iptal edebilirsiniz.

· İptal etmek için talep ettiğiniz hizmetin kullanılmamış olması gerekmektedir.
· İptal etmek istediğiniz hizmetin gönderildiği gibi hatasız olması gerekmektedir.
· Satış faturasının aslı olmadan iptal işlemi yapılamaz.
· Ödediğiniz bedelin, ileriki alış verilerinizde kullanılabileceğiniz şekilde düzenlemesi yapılacaktır.

Yukarıda sözü edilen memnuniyet çerçevesindeki iptal işlemleri aşağıdaki durumlarda yapılamamaktadır.

· Bizim tarafımıza bilgi verilmeden iptal işlemi yapılamamaktadır.

4822 sayılı kanunla, değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Mesafeli satış çeşidi olan telefon ve internet kanalı ile yapılan satışlarda ise 7 gün içinde cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.
Mesafeli satışta cayma hakkının kullanılabilmesi Tüketicinin Korunması hakkındaki kanunda belirtilen koşulların oluşması gerekir.
İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ
1. İADE EDİLECEK HİZMET
2. İADE EDİLECEK HİZMETİN FATURASI (Tüm nüshaları ile birlikte)
1. İADE EDİLECEK HİZMET
a- Kullanılmış hizmetlerin iadesi kabul edilmez.
b- İade edilecek hizmetin, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.
2. İADE EDİLECEK HİZMETİN FATURASI
a- İade işlemi için hizmetin faturasının gönderilmesi gerekmektedir.
b- İade etmek istediğiniz hizmetin faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. iade faturası kesilmesi gerekmektedir.
DİĞER ŞARTLAR HAKKINDA
a- Alıcının yanlış hizmet alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde iade ücreti alıcıya aittir.
b- Kalite Güvence departmanımıza gelen hizmetlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda hizmet tutarlarının iadesi, hizmetin tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-5 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
c-Birden fazla hizmet satın alınması ve birden fazla hizmet iade edilmesi durumunda eğer iskonto uygulandıysa iskonto hizmet adedine bölünür.İade ettiğiniz hizmetlerin iskonto tutarları düşülerek iade hesabınıza yansır.Örneğin 4 hizmet aldığınızda ve 3 hizmetin iadesi gerçekleştirdiğinizde;20 tl iskonto uygulandı ise hizmet başına iskonto 5 TL 'dir. 3 hizmet iade edildiğinde 15 iskonto da tahsil edilir.Burada 1 hizmet alınmış olduğu için kazanılan iskonto tutarı 5 TL dir.
SİPARİŞ İPTALİ
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı kullanarak irtibata geçiniz.Mail ile irtibatlarda geçikmeler yaşanabilir. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir.